よくあるご質問

この度はL E T I C I Aの商品をお買い上げいただき誠に有難うございます。

皆様に末永くご愛顧頂けます様、細心の配慮にて製作しておりますが、ヘアウェアは一部ハンドメイドで大変繊細な為、記載の注意事項をお読み頂きご使用いただけます様、お願い申し上げます。

 

〈お取り扱い注意事項〉

 1.ご使用上(ご使用含めて)肌に触れると身体に思わぬ危害(アレルギー反応等)を及ぼす場合もある為、十分にご注意ください。また、一部商品はお子さまがなめたり、口に入れると飲み込む危険性があります。

2.ヘアウェアをつけたままでの入浴や水仕事などは脱落、サビや変色の原因となります。また、直射日光に長く当たる場合や高温多湿、寒冷地でのご使用、保管は変質・変形・変色・脱落の原因となりますのでご注意ください。

3.汗・埃等が付いたままの状態で長期放置されますと変質・変色する恐れがございます。ご使用後は乾いた布などで付着物を拭き取ってからポーチ等に入れて保管してください。

4.体質によりかぶれが生じる場合がございますので、皮膚に異常を感じられた際には、ご使用をお止め頂き、皮膚科専門医にご相談ください。

5.ヘアケア製品が商品に付着しますと生地の変色やしみ、金属部分の変質・変色やサビの原因となります。ご注意ください。

6.ヘアアレンジの際に無理な力、及び落下の際に強い衝撃が加わると歪みや破損の原因となりますので十分にお気を付けください。

7.商品は摩耗によって傷、色落ちをおこすことがあります。色物は薬品類、雨・水・汗・湿気の原因により色が落ちる場合があります。修理に関しましては製品の特性・状態によりお引き受け出来ない場合がございます。予めご了承ください。

8.商品のサイズは多少の誤差が生じる場合がございます。また、生産過程において多少のほつれ、他繊維が混紡している場合や加工におけるにおいが生じる場合がございますが品質上の問題ではございません。予めご了承ください。

9.既存商品&新作商品は今後、お客様にとってより良いものとなるよう、インフォメーション無しに付属品の変更•仕様の変更•モデルチェンジ•改良を行う場合がございます。予めご了承ください。

10.商品によっては一部手作業で製作される箇所(縫製や金属部位)がある為、個体差が生じる場合がございます。品質上の問題ではございません。 予めご了承ください。

〈よくあるご質問〉

Q.商品発送後の交換返品は可能ですか?また、注文後の決済方法の変更は出来ますか?

  • A.商品発送後の返品及びサイズ交換は承っておりません。また注文後の決済方法の変更も承っておりません。 間違えて商品を注文してしまった場合は決済前に注文をキャンセルすることができます。商品を発送後に訂正のご連絡を頂いた場合はご注文を取り消すことが出来ません。交換返品のご連絡はメールでのみ承っております。初期不良と思われる箇所をメールに添付してお送りください。画像で判断ができない場合は商品をご返送頂いた後、製造元で検査致します。その為返金•交換までお時間を頂戴致しますことを予めご了承くださいませ。(交換返品は初期不良に限り※新品未使用であること)


  • Q.注文から商品の到着までの日数はどのくらいですか?

    A.注文から発送までは5日〜7日ほど頂いております。(※土日・祝日•年末年始や大型連休はこの日数に含まれません。)配送状況によっては遅れが生じる場合もございます。ご理解賜りますようお願い致します。

 

  • Q.商品到着後、思っていたカラーや素材と違ったのですが交換、返品は可能でしょうか?

    A.思っていた色味や大きさではない、サイズが合わないなど、お客様都合による返品・交換は承っておりません。


  • Q.再入荷のお知らせはどちらから受け取れますか?

    A.インスタグラムにてインフォメーション致します。


  • Q.ギフト用のラッピングはありますか?

    A.現在、ギフトラッピングは承っておりません。今後ラッピングサービスを開始する場合は公式Instagramにてアナウンス致します。ご承知おきくださいませ。

 

  • Q.アカウント登録および注文確認メールが届かない

    A.携帯メールアドレス(docomo/au/softbankのキャリアメール)をお使いのお客様の場合、
    メール防止フィルターによってはじかれている場合がございます。
    メール防止フィルターをご利用の場合は、(leticiaofficial.com)のフィルターを解除し、【info@leticiaofficial.com】を受信できるよう設定をお願い致します。い